Waarom AI geen excuus is om niet te bellen (en wat jouw bedrijf dat kost)

“Verkopen zonder ziel is dodelijk voor je conversie,” stelt belactivist Janneke van Meenen. En daar heeft ze een punt.

We leven in het tijdperk van AI. Automatisering, voicebots en slimme scripts lijken het werk over te nemen. Maar wat als technologie je omzet juist stiekem keldert, in plaats van verhoogt? “Een chatbot wint zelden een pitch,” zegt Van Meenen. “En een geautomatiseerd script heeft nog nooit een warme relatie opgebouwd.”

Als AI je omzet stilletjes onderuithaalt zonder dat je het doorhebt… wat dan? In deze blog ontdek je waarom technologie nooit het gesprek mag vervangen, hoe AI je juist kan versterken en waarom zakelijk bellen anno 2025 hét verschil maakt tussen leads die afhaken en klanten die blijven. Belactivist Janneke van Meenen legt uit hoe je vertrouwen opbouwt in een tijd waarin iedereen naar het scherm kijkt, maar niemand écht contact maakt.

AI versnelt processen, maar vervangt geen vertrouwen

Slimme tools kunnen zeker helpen in sales. Denk aan geautomatiseerde opvolgingen, belanalytics, en gespreksvoorbereiding. Maar als AI het gesprek overneemt, verdwijnt de ziel uit je verkoopproces. En dat is funest voor je conversie. Volgens CloudTalk kan AI de salesproductiviteit verdrievoudigen, maar tegelijkertijd melden steeds meer bedrijven omzetverlies door dalende klantbinding. Waarom? Omdat de menselijke connectie ontbreekt. Een glimlach hoor je. Een aarzeling voel je. En empathie? Die laat zich niet coderen.

Bel-angst als stille killer van je sales

Wist je dat ruim 1,9 miljoen Nederlanders last hebben van bel-angst? Dat zijn vooral jonge professionals – je accountmanagers, binnendienstmedewerkers en consultants van morgen. Zij kiezen liever voor e-mail. En dat is duur.

Want: een gemiste belpoging = een gemiste kans. Geen directe opvolging = lage conversie. Het resultaat? Minder omzet. Trage besluitvorming. En interne frustratie.

De telefoon als profitcenter: mens én AI in hybride samenwerking

De oplossing ligt in de combinatie. Gebruik AI slim: laat het je voorbereiden, analyseren en structureren. Maar laat het gesprek zelf over aan mensen. Een goed getrainde medewerker, met een helder bel-alibi, maakt wél dat verschil. En daar zit het goud.

De cijfers liegen niet: bellen levert direct meer omzet op

Eén offerte nabelt = tot 50% hogere conversiekans. 15 uur bellen per week = potentieel 52 extra klanten per jaar. Koud bellen met structuur = een salesfunnel die blijft stromen.

Onderschat de kracht van stemgeluid niet

AI kent geen stiltes. Geen nuance. Geen ritme. En precies dáár zit de magie van een goed telefoongesprek. Juist nu we overspoeld worden door content, valt echte aandacht op.

AI is geen excuus, maar een kans – mits je menselijk blijft

AI mag dan indrukwekkend zijn, het is géén vervanging voor menselijke connectie. Laat je team trainen om effectief te bellen, mét technologie als ruggensteun. Niet als vervanging.

Gratis test: Hoe goed benut jouw bedrijf zakelijk bellen?

Via de Index Zakelijk Bellen ontdek je in 2 minuten hoe jouw organisatie scoort op telefonisch klantcontact. Na het invullen ontvang je het e-book ‘Met goed bellen meer omzet’ direct in je mailbox.

Over Janneke van Meenen

Janneke van Meenen is dé Belactivist van Nederland. Ze trainde honderden organisaties om hun bel-angst te overwinnen en klantrelaties te verbeteren met behulp van telefonische communicatie. Ze is auteur van het boek DE COUNTDOWN en ontwikkelde de succesvolle e-learning ‘Met goed bellen meer omzet’.

Meer info via e-learning ‘Met goed bellen meer omzet’