Telegraaf: “Veel werknemers durven niet te bellen: baas loopt flinke bedragen mis”
Telegraaf 11 september in “Ondernemen” door Sophie Zimmerman
Podcast met Josef Stevens van Sales Bazen: Investeren in je telefonische vaardigheden
https://www.youtube.com/watch?v=qtwqTe4L4VAPodcast met Ivonne van Dis