De Offerte-Paradox: Consumenten ghosten na een offerte.
Ondernemers nemen offertes bloedserieus. Consumenten behandelen ze steeds vaker als vrijblijvend. Je herkent het vast wel. Je rijdt naar een potentiële klant, maakt tijd vrij, denkt mee, meet alles op en berekent het tot achter de komma. Daarna stuur je vol enthousiasme de offerte. En dan? Radiostilte. Geen akkoord. Geen afwijzing. Geen vragen. Soms zelfs …